很多企業(yè)現(xiàn)在都在追求營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性，因?yàn)橹挥芯珳?zhǔn)了，營(yíng)銷(xiāo)成本才能降下來(lái)，轉(zhuǎn)換率才能升上去，但是如何實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)呢?數(shù)據(jù)庫(kù)就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)做支持，很難做到真正的精準(zhǔn)。這個(gè)也舉個(gè)例子，比如說(shuō)我們是一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)商城，然后我們到了一批新產(chǎn)品，是一批價(jià)位在200元左右的白色品牌運(yùn)動(dòng)鞋。如果按照正常的做法，我們首先是給所有的用戶發(fā)一個(gè)Email，告訴他們，商城到新貨了，快來(lái)選購(gòu)。但是問(wèn)題是咱們的商城是一個(gè)綜合的大型商城，不是所有用戶，都是鞋類(lèi)的用戶。而且咱們商城很大，幾乎是天天上新貨，如果每上一批新貨，就群發(fā)一次郵件，時(shí)間長(zhǎng)了用戶也會(huì)很反感。而這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值就體現(xiàn)了。這個(gè)時(shí)候，我們就可以去檢索我們的數(shù)據(jù)庫(kù)，把那些消費(fèi)能力在200元左右，喜歡白色運(yùn)動(dòng)鞋的用戶提取出來(lái)，專(zhuān)門(mén)給他們發(fā)一封郵件。他們不但不會(huì)反感，反而會(huì)感覺(jué)很貼心，而且轉(zhuǎn)換率也肯定會(huì)非常高。

 

　　4、直接銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)，提升用戶數(shù)據(jù)價(jià)值

 

　　其實(shí)很多人忽略了用戶的價(jià)值，比如說(shuō)很多的大型論壇，有幾十上百萬(wàn)的注冊(cè)用戶，實(shí)際上這些用戶本身，就是可以賣(mài)錢(qián)的。比如說(shuō)我認(rèn)識(shí)的一家公司，他們有20多萬(wàn)的用戶數(shù)據(jù)，基本上都是職業(yè)經(jīng)理人。而他們公司最主要的收入來(lái)源就是營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。比如說(shuō)有一次，某個(gè)客戶要向他們購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)三江地區(qū)某類(lèi)企業(yè)的CFO名錄，結(jié)果他們從數(shù)據(jù)庫(kù)中一篩選，符合要求的僅有幾十條數(shù)據(jù)，但這幾十條數(shù)據(jù)，卻賣(mài)了幾萬(wàn)元。好了，文章只是拋磚迎玉，歡迎大家來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。

 

四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟

 

　　第一步，建議用戶數(shù)據(jù)庫(kù)

 

　　這步很簡(jiǎn)單，比如說(shuō)對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店的朋友，一開(kāi)始只要建立一個(gè)EXCEL表就OK，然后再設(shè)置好要記錄的項(xiàng)目，比如性別、年齡、職業(yè)、地址、工作、喜好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)情況等等。當(dāng)然，對(duì)于大型公司，肯定要復(fù)雜的多，那個(gè)就是有專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)了。

 

　　第二步，采集數(shù)據(jù)。

 

　　數(shù)據(jù)庫(kù)建立起來(lái)后，就是開(kāi)始采集數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)。

        采集數(shù)據(jù)的方法主要有以下幾種：

 

　　1、自有用戶。比如說(shuō)對(duì)于淘寶店而言，在你這兒購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的用戶，就是你第一批原始數(shù)據(jù)。再比如對(duì)于網(wǎng)絡(luò)論壇、社區(qū)等，本身的注冊(cè)用戶，就是第一批數(shù)據(jù)。

 

　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。這也是一種非常好的采集用戶數(shù)據(jù)的方法，而且比較省錢(qián)。比如說(shuō)以前江禮坤還在CFan供職時(shí)，經(jīng)常有一些企業(yè)在我們公司網(wǎng)站做調(diào)查。比如有一次某個(gè)網(wǎng)游公司在我們公司搞了一個(gè)有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，其實(shí)才出了幾百元的小禮品，但是最終卻獲得了將近一萬(wàn)個(gè)有效的用戶調(diào)查數(shù)據(jù)，而且是非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)。平均每條數(shù)據(jù)，才幾分錢(qián)。

 

　　3、活動(dòng)。通過(guò)各種活動(dòng)獲取用戶數(shù)據(jù)也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，比如江禮坤每年都要搞一次大型的行業(yè)年會(huì)，而每次活動(dòng)過(guò)后，都能得到5、6百條非常優(yōu)質(zhì)的行業(yè)用戶數(shù)據(jù)。線上活動(dòng)方面，像有獎(jiǎng)問(wèn)答、有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒂歇?jiǎng)投票、評(píng)選等也都是不錯(cuò)的活動(dòng)形式。當(dāng)然，活動(dòng)門(mén)檻越低，參與人數(shù)就會(huì)越多。

 

　　4、網(wǎng)絡(luò)搜集。除了以上這些方式去獲取用戶數(shù)據(jù)外，還可以直接通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)上很多論壇、QQ群、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體等，都會(huì)提供會(huì)員通訊錄下載。

 

　　5、交換。這個(gè)也是目前一些商業(yè)公司的主要做法。比如說(shuō)以前就經(jīng)常有同類(lèi)的公司找筆者要求交換公司論壇的用戶數(shù)據(jù)。

 

　　6、購(gòu)買(mǎi)。這個(gè)是最直接的方法了。這也是為什么很多朋友有這樣的疑惑，比如說(shuō)剛生完孩子，家里的親戚都還不知道是男是女呢，結(jié)果推銷(xiāo)奶粉的電話就來(lái)了。原因就是我們的數(shù)據(jù)都被賣(mài)了。

 

　　第三步，數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘

 

　　數(shù)據(jù)管理這塊主要是指運(yùn)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大計(jì)算能力，把不同的數(shù)據(jù)綜合成為有條理的數(shù)據(jù)庫(kù)。特別是大型公司，需要用專(zhuān)門(mén)的軟件統(tǒng)一管理用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，要做到所有部門(mén)的數(shù)據(jù)都是統(tǒng)一和同步的。管理這塊最重要的一塊，是數(shù)據(jù)挖掘，特別是對(duì)于網(wǎng)店與電子商務(wù)公司，尤其重要。數(shù)據(jù)挖掘主要是挖三方面的內(nèi)容：