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曾有數據調查機構得出結論，人們傾向于相信身邊親朋好友對產品的正面評價，傾向于相信陌生人對產品的負面評價。從這個結論就可以看出口碑的重要性。
不過現在新的數據再次驗證了這一點。親朋好友的推薦和網上的評論是人們關注的重點。
以前，消費者之間相互不認識，品牌形象、外觀視覺等很重要，傳統的電視、報紙等廣告宣傳是企業的主要陣地。 但今天，消費者之間認識了，通過互聯網交流信息，消費者對產品的評價比起企業自賣自夸更讓人信服，傳統時代的廣告觀念被徹底顛覆了。 |
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