品牌是一個綜合的概念,它包括很多的方面,品牌構建是塑造品牌的基礎,后續的品牌管理同樣的重要,試想如果一個企業用十年的時間塑造了一個成功的品牌,卻因為沒有很好的進行品牌管理而使品牌價值喪失,那么對于這個企業而言,它的損失是極其慘重的,因此,在做好品牌塑造的前期工作的同時,更要學會如何進行品牌管理。
企業做好品牌戰略管理工作,可以從不同的方面來完善自身的品牌。對于品牌戰略管理者而言可以從以下幾個方面進行:
第一、爭取廣泛的支持
因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持,戰略品牌管理有時候顯得并不輕松。除了客戶的支持外,來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。有時候,我們還需要名人的支持并利用他們的效應增加我們品牌的信譽。
第二、與消費者建立親密的關系
由于客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加,為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。
只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是最后的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯系并保持客戶的忠誠度。
第三、增加親身體驗的機會
客戶購買的習慣正發生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。
所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下,不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產生購買的欲望。
品牌戰略對于增強企業的競爭力起著關鍵的作用,因此在品牌構建的過程中就要有全局意識和整體意識,盡可能較少品牌在后續管理中可能遇到的問題,品牌塑造不是一日之功,品牌管理更是一個需要時間和耐心的持久戰,但是品牌帶給企業的價值是無窮,因此品牌構建和品牌管理一個都不能少。
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