查方法不專業,樣本整體代表性差,人為的提高抽樣誤差。海南多維市場調查有限公司每年都對全省城鎮居民抽樣框進行更新,這樣龐大的工作一般企業不可能做也沒必要做。
?。?)專業的調研公司擁有專業的調查網絡和調查人員,同時擁有一整套科學的操作規程和質量監測體系,可以大大的降低調查誤差,而一般的企業無法具備也不可能具備。
?。?)專業的調研公司擁有豐富的研究經驗,卓有成效的研究方法和專業的研究隊伍,既能保證項目方案設計的科學性,也能保證研究結果的真實性和實用性,如果方案設計不科學,再科學的操作,再真實的數據,再優秀的分析員也寫不出真正實用的分析報告。而調查方案雖設計科學,但不能按科學的操作規程操作,獲取的數據資料也不真實,那么再優秀的分析員也寫不出優秀的分析報告。這其中的環節是相輔相成的,企業很難做到。
?。?)專業調查公司站在第三者的角度客觀的研究和分析問題,有利于發現新問題和找出新對策。而當事企業、當事人往往擺脫不了感情因素,難以做到客觀、公正的分析。同時,受企業以往管理思路和接觸群體的影響,往往分析出來的東西存在很大的局限性,難有突破。
(四)市場調研究竟要花多少錢?
越來越多的企業逐漸認識到了市場調研的重要性,但不少企業對市場調研的費用還不理解,以為不花錢或只要很少的費用就可以做市場調研。事實上在一個城市做一個300樣本的調研項目,最基本的支出,抽樣費每樣本5元,調查員勞務費每樣本10元,受訪者禮品費每樣本2元,加上問卷印刷費,質量抽查費,數據錄入匯總分析,報告撰寫等費用,每一樣本最少需要50元,總費用需要15000元。
企業是想少花錢辦大事,這個現象非常普遍,也可以理解,造成這個現象的原因是兩方面,一方面企業從節省費用角度考慮問題,主要是不能夠正確評估市場調研能夠帶來的價值,另外一方面是一些小型調研公司為了爭取客戶,不得不“折本求榮”,以至于誤導了企業對市場研究價值的判斷。例如:曾有一企業想投資建立一家西餐廳,因此需要研究當地的西餐消費習慣,以決定如何有效的進入市場和進行準確的市場定位,該企業找了三家本地的市場調研公司,同時也找了一家實力較強、資力較深的市場調研機構在當地的分支機構。同是一個項目,同樣的調查方法和樣本量,知名公司與本地公司之間的價格競相差5倍!有個公司竟然報出了每個樣本20元(包含從問卷設計、實地執行到報告撰寫的全流程費用)。有點常識的人都知道,問卷印刷費、抽樣費、調查員勞務費、被訪者禮品費、復核員勞務費,加起來已不止20元,還未算數據處理費、報告撰寫費以及調查公司的管理費和利稅。如此低的價格,如何獲得高質量的數據?這個調研公司最少每樣本再倒貼10元才能勉強完成調研項目。但更為荒唐的是最終還是這家“虧本報價”的公司竟然中標??上攵{查結果肯定是胡編亂造,只會誤導企業。這樣的調研不如不做。
外資企業很重視市場調研的投入。在美國,市場調研預算有一個百分之一理論,就是投資額的1%和營業額的1%是用來做市場調研的。而國內企業用于市場調研的費用恐怕還不到萬分之一。
(五)數據分析工作怎樣才能做好?
有不少企業將市場調研簡單化,這其中也包括對數據分析的簡單化,以為數據分析不過就是加加減減、計算合計、計算平均數、計算百分比。當然,這些加加減減的初步統計工作也不能少,但遠遠不夠,數理統計的分析方法非常多,相關分析、聚類分析、對應分析等等,通過數理統計的方法對調研數據進行分析,通常會得到意想不到的結果。
例如,我們可以通過對應分析來做市場細分。某市場研究公司曾在某市對手機潛在消費者做了一個300個樣本的研究。其中在分析數據時使用了對應分析技術。該項研究對潛在手機用戶共細分為7個特征屬性,包括4個年齡特征“18-25歲”、“26-35歲”、“36-45歲”、“46-55歲”和3個文化程度特征“初中以下”、“高中/中專”、“大學及以上”。
手機產品也對使用功能、價格等因素細分了7個特征屬性,即“待機時間長”、“大屏顯示”、“操作簡單”、“外觀時尚”、“功能強”、“價格合理”和“信號接收好”。研究
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